شرح خدمت:
· اعلام موافقت حمل بار از کشورهای CIS به ایران یا از طریق ایران به مقصد کشور ثالث
· درخواست موافقت حمل از ایران یا از طریق ایران به کشورهای CIS
نوع خدمت: خدمت به کسب و کارها، خدمت به شهروندان، خدمت به سایر دستگاههای دولتی
ماهیت خدمت: حاکمیتی
سطح خدمت:ملی و بین المللی
· هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط راه آهن ج.ا.ا، کیفیت تحویل صدور مجوز سیر برای افراد، سازمانها و شرکتهای حمل و نقل ریلی مورد توافق قرار گیرد.
· این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
· راه آهن ج.ا.ا موافقت میکند که خدمت به ترتیب زیر ارائه شود:
· راه آهن ج.ا.ا دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاستهای حمل و نقل ریلی بر طبق قوانین حمل و نقلی میباشد.
· مسئولیت صدور مجوز سیر در ارائه این خدمت بر عهده راه آهن ج.ا.ا می باشد.
· متقاضی دریافت این خدمت مکلف است مدارک و اطلاعات شناسایی خود را از طریق پست به این دستگاه ارائه نماید.
· در صورتیکه پس از پرداخت هزینههای این خدمت و تکمیل فرمها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر مجوز خود را دریافت نماید و یا شامل تأخیر در رسیدن به مقصد شود، شرکتهای حمل و نقل ریلی و یا راه آهن ج.ا.ا مطابق ضوابط ابلاغی ملزم به ارائه خسارت میشوند.
· راه آهن ج.ا.ا مکلف خواهد بود در شرایط عادی کشور خدمت صدور مجوز سیر را به صورت زیر ارائه نماید:
o مدارک لازم برای انجام خدمت:
o تعداد خدمت گیرندگان: 600 خدمت گیرنده در سال
o متوسط زمان ارائه خدمت: یک روز برای بارهای غیر ترافیکی، هفت روز برای بارهای ترافیکی.
o تواتر: به تعداد درخواست متقاضی بستگی دارد.
o هزینه: ندارد.
o نحوه دسترسی به خدمت:
· این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29 / 12/ 1399 و تحت امضای مدیر عامل محترم راه آهن ج.ا.ا اعتبار دارد.
· در پایان هر سال یک توافقنامه سطح خدمت جدید ایجاد و امضا خواهد شد تا ارائه خدمات ادامه یابد.